11번가 BE개발 자기소개서 3 2

1.지원동기

[혁신과 도전에 열정을 쏟다] 11번가는 온라인 커머스 시장에서 빠르게 성장하며 사용자 중심의 혁신을 이끌어 온 기업입니다. 이러한 기업에서 고객 만족도 향상과 새로운 가치를 창출하는 데 기여하고 싶어 지원하게 되었습니다. 이전 회사에서 온라인 결제 시스템 리뉴얼 프로젝트를 담당하여, 사용자 이탈률을 15% 감소시키고 결제 완료율을 10% 향상시킨 경험이 있습니다. 이 과정에서 고객 피드백 데이터를 분석하여 UX/UI 개선안을 도출하고, 이를 적용한 결과 평균 결제 시간은 20초 단축되었으며, 월 결제 성공률이 5% 상승하였습니다. 또한, 고객 데이터 분석을 통해 구매 패턴을 파악하고 추천 알고리즘을 최적화하여, 추천 상품 클릭률이 기존보다 25% 증가하는 성과를 냈습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 데이터를 기반으로 한 문제 해결 능력과 적극적인 소통 능력을 갖춘 11번가의 성장 동력에 보탬이 되고자 합니다. 변화하는 시장 흐름에 맞춰 새로운 서비스와 기능을 기획하며 고객 경험을 지속적으로 개선하는 일에 깊은 관심과 열정을 갖고 있습니다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 데이터와 기술을 융합하여 고객 만족도를 높이기 위해 …