11번가 BE개발 자기소개서 1 2

1.지원동기

[변화를 이끄는 열정과 실천력] 고객의 니즈를 파악하고 해결하는 데서 큰 성취감을 느끼며, 그 경험을 토대로 긍정적인 변화를 만들어내고자 지원하게 되었습니다. 이전 직장에서 온라인 쇼핑몰의 매출 증대를 위해 사용자 경험 개선 프로젝트를 진행하였으며, 고객 설문조사 결과 85%가 사이트 이용 만족도를 높일 수 있었습니다. 이를 위해 A/B 테스트를 통해 검색 알고리즘을 최적화하고, 추천 시스템을 개선하여 클릭률이 기존보다 30% 향상되도록 하였습니다. 또한, 고객 문의 데이터를 분석하여 20%의 불만족 고객을 감소시키는 방안을 제시하였으며, 이로 인해 고객 유지율이 15% 높아졌습니다. 이러한 경험은 데이터를 기반으로 문제를 분석하고 해결하는 능력을 키우는 계기가 되었습니다. 11번가의 성장과 발전에 기여하고자 하는 열망은 기술적 역량뿐 아니라 협업과 소통 능력에서도 발휘됩니다. 다양한 부서와 협력하여 프로젝트를 추진하며, 일정에 맞춘 목표 달성률이 95%를 기록하는 등 조직 내 협업 능력을 인정받았습니다. 또, 신속한 문제 해결과 꼼꼼한 업무 처리로 고객 신뢰도를 높이는 데 기여하였으며, 앞으로도 고객 중심의 서비스와…