딜라이트룸 [Between] Service Operation Manager Intern (비트윈 서비스 운영 인턴) 자기소개서 지원서

1. 딜라이트룸 및 비트윈 서비스에 지원하게 된 동기

10년 이상 커플 중심의 라이프를 함께 해온 비트윈은 단순한 메신저 앱이 아닌, 사람 사이의 정서적 유대를 디지털로 이어주는 플랫폼이라고 생각합니다. 대학 시절, 오랜 연애 중이던 친구 커플이 비트윈을 통해 서로의 기억을 정리하고 소통하던 모습을 보며 인상 깊었습니다. 그 경험은 `사용자의 감정과 경험을 디지털 서비스로 연결하는 운영자`라는 역할에 매력을 느끼게 된 계기였습니다. 특히 딜라이트룸의 철학인 ‘사용자의 감정에 공감하고, 함께 성장하는 서비스’는 제가 가장 중요하게 생각하는 가치와 맞닿아 있어 지원하게 되었습니다.

2. 서비스 운영 인턴으로서 갖추고 있는 역량과 경험
저는 대학 시절 교내 학생 상담 플랫폼 운영팀에서 약 1년간 활동했습니다. 하루 평균 100건 이상의 사용자 문의를 응대하며, 단순한 정보 제공에 그치지 않고 사용자의 감정 상태까지 고려한 피드백을 주는 것을 중요하게 생각했습니다. 특히 이 경험은 텍스트 기반 소통에서 발생할 수 있는 오해를 줄이고, 고객의 불편을 공감하는 언어로 해결해나가는 능력을 길렀습니다. 또한, 서비스 운영자가 단…