오에스비 프리텔레콤 자기소개서 신입 상담직원 지원서 요금제변경 및 잔액 관련 고객응대 경험

오에스비 프리텔레콤 자기소개서 신입 상담직원 지원서 요금제변경 및 잔액 관련 고객응대 경험

1. 성장과정 및 개성

저는 어릴 적부터 사람들과 소통하는 것을 좋아했습니다. 친구들과의 관계에서 갈등이 생기면 먼저 다가가 이야기를 나누고 서로 이해할 수 있도록 중재하는 역할을 자주 맡았습니다. 단순히 문제의 해결만이 아니라, 상대방의 감정을 헤아리고 공감하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 예를 들어 초등학교 6학년 때, 반 친구들 사이에서 생긴 작은 오해로 인해 몇몇 친구들이 서로 말하지 않고 멀어지는 상황이 있었습니다. 저는 각 친구들을 따로 만나 이야기를 나누며, 서로의 입장을 충분히 이해하고 오해를 풀 수 있도록 도왔습니다. 이 과정에서 저는 단순히 정보를 전달하는 것보다. 상대방의 감정을 이해하고 공감하는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 그것이 얼마나 효과적인 소통을 이끌어낼 수 있는지를 직접 경험했습니다. 이러한 경험은 제가 사람들과의 관계에서 섬세함과 배려심을 갖추도록 이끌었고, 다양한 유형의 사람들과 원활하게 소통하는 능력을 키울 수 있게 해주었습니다. 또한 저는 책임감이 강한 성격입니다…(생략)