[사회복지실천면접기술] 질문기술(개방형 질문과 폐쇄형 질문), 피해야 할 질문유형

I. 질문기술(개방형 질문과 폐쇄형 질문)

질문기술은 사회복지실천에서 중요한 역할을 하며, 특히 개방형 질문과 폐쇄형 질문은 상담 과정에서 핵심적인 도구가 된다. 개방형 질문은 응답자가 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 유도하며, 일반적으로 `어떻게`, `무엇을`, `왜`와 같은 질문 단어로 시작된다. 이러한 질문은 응답자가 자신의 이야기를 더 깊이 들려줄 수 있는 기회를 제공하며, 이는 클라이언트와의 신뢰 관계를 형성하는 데 큰 도움이 된다. 예를 들어, `최근에 어떤 일이 있었나요`라는 개방형 질문은 클라이언트가 자신의 경험에 대해 자유롭게 이야기하도록 유도한다. 개방형 질문은 정보 수집의 범위를 넓혀주고 문제의 근본 원인이나 클라이언트의 감정을 파악하는 데 유효하다. 클라이언트가 자신의 내면적인 갈등이나 문제를 스스로 발견하고 표현할 수 있게 해주기 때문에, 이 질문 방식은 클라이언트 중심의 접근을 가능하게 한다. 또한, 상담자는 이러한 질문을 통해 클라이언트의 필요와 요인을 더 잘 이해하고, 적절한 개입을 계획할 수 있다. 따라서 개방형 질문은 클라이언트의 자율성과 자기결정감을 존중하는 맞춤형 접근 …