[사회복지실천면접기술] 관찰기술

1. 클라이언트의 언어적 표현과 비언어적 표현이 일치하지 않을 경우

관찰기술에서 클라이언트의 언어적 표현과 비언어적 표현이 일치하지 않는 경우는 중요하다. 이러한 불일치는 클라이언트의 진정한 감정이나 생각을 이해하는 데 중요한 단서가 된다. 언어적 표현은 말로 나타내는 내용, 즉 클라이언트가 어떻게 이야기하는지를 의미하고, 비언어적 표현은 몸짓, 표정, 눈빛, 자세와 같은 비언어적 신호를 포함한다. 두 가지 표현이 일치하면 클라이언트의 감정이 명확하게 전달되지만, 이 둘이 불일치할 경우 이는 오히려 복잡한 심리적 상태를 드러낼 수 있다. 예를 들어, 클라이언트가 `문제가 없어요`라고 말하면서도 손을 움켜잡거나, 시선 회피를 보이는 경우가 있다. 이때, 클라이언트의 말은 긍정적인 표현이지만 비언어적 신호는 불안이나 긴장을 암시한다. 이는 문제가 실제로 존재함을 시사하며, 클라이언트가 이를 인정하지 않거나 회피하고자 하는 심리가 내재되어 있을 수 있다. 이러한 상황에서 사회복지사는 클라이언트의 언어와 비언어적 표현 간의 간극을 인식하고, 이를 탐색할 필요가 있다. 질문의 방향을 바꾸거나, 특정 감정이나 상태에 대해 더…