다우데이타 B2B 소프트웨어 이커머스 서비스 기획 자기소개서

1. 단순한 서비스 기획자가 아닌, ‘문제를 정의하는 사람’이 되고 싶었습니다

‘기획자’란 단어에 처음 관심을 가지게 된 건 단순히 새로운 기능을 만드는 직무라는 매력 때문이었습니다. 그러나 직접 서비스 운영에 참여하면서 그 인식은 완전히 달라졌습니다. 기획자는 기능을 만드는 사람이 아니라, 문제를 정의하고 사용자에게 필요한 구조를 설계하는 사람이라는 것을 깨달았습니다.

스타트업 재직 당시, 기업용 소프트웨어 플랫폼의 개선 기획을 맡게 되었습니다. 당시 고객사 문의가 빈번했던 기능 중 하나는 라이선스 관리 기능이었습니다. 기존에는 구매 이력 중심으로만 관리가 가능했지만, 실제 고객사는 이 기능을 인사 시스템과 연동하여 부서별 라이선스 현황을 직관적으로 보고 싶어 했습니다. 이러한 현장의 요청은 단순 기능 개선이 아닌, 사용자 관점에서 문제를 새롭게 정의할 기회였습니다.

저는 사용자 인터뷰를 통해 ‘직관적인 라이선스 사용 현황’이 핵심 니즈임을 파악했고, 이를 토대로 기능 구조를 전면 재설계하였습니다. 그리고 팀원들과 함께 실제 사용 시나리오를 반영한 프로토타입을 제작하고, 개선된 기능이 적용된 이후 사…(생략)