경동나비엔 [온라인서비스 기획] 자기소개서 지원서와 면접자료

1. 해당 직무 지원동기와 직무 관련 본인만의 차별화된 강점, 이를 통해 당사에 기여할 수 있는 점에 대해 기술해 주세요

경동나비엔의 온라인서비스 기획 직무는 사용자 경험을 중심으로 한 제품 혁신과 디지털 채널의 전략적 운영을 동시에 요구하는 매우 도전적인 분야입니다. 저는 사용자의 ‘불편함’을 발견하고 그것을 ‘가치 있는 변화’로 전환하는 과정에 깊은 흥미를 느끼며, 이를 위해 필요한 기획 능력과 데이터 분석력, 그리고 커뮤니케이션 역량을 탄탄히 갖추어 왔습니다.

경동나비엔이 ‘생활환경 파트너’로서 한 단계 더 도약하기 위해서는 단순히 제품 기능을 강화하는 것을 넘어, 고객과 제품이 연결되는 접점을 디지털화하고 서비스 중심으로 전환하는 노력이 필요하다고 생각합니다. 특히 보일러, 온수기, 환기 시스템처럼 사용주기나 고장 이슈가 상대적으로 긴 제품의 경우, 구매 이후의 경험 관리가 브랜드 충성도에 직결됩니다. 이처럼 장기적이고 반복적인 사용자 경험을 설계하는 데에 온라인서비스 기획의 역할이 중요하다고 느꼈고, 이에 따라 본 직무를 희망하게 되었습니다.

저는 대학 시절 IT서비스 디자인 전공 수업에서 사용자 …