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1. 고객의 요구나 불만을 해결하기 위해, 창의적이거나 특별한 노력을 기울였던 경험
대학교 4학년 당시 진행한 산학협력 프로젝트에서, 고객사였던 중견 금속 부품 제조업체는 알루미늄 합금 분말의 입도 분포와 압축성 문제로 인해 성형 후 균일한 밀도를 확보하지 못하고 있었습니다. 이로 인해 제품 강도 편차가 발생하고, 최종 제품 불량률이 높아지는 문제가 있었습니다. 기존 업체에서는 단순히 분말 공급사의 데이터를 기반으로 조정하고 있었기에, 실험 기반의 맞춤 솔루션을 요청하였습니다.
저는 문제를 해결하기 위해 먼저 고객사와의 소통을 강화했습니다. 주기적으로 현장을 방문하여 생산 라인을 직접 확인하고, 그곳에서 실제 작업자들의 의견을 청취하였습니다. 이 과정에서 단순히 입도 분포만이 아닌, 습도 및 저장 기간 등 환경 요인도 물성 변화에 영향을 미치고 있다는 사실을 발견하였습니다. 이를 반영하여 동일 입도라도 수분함량을 제어한 전처리 방법을 제안하고, 이를 직접 시험 설계로 검증하였습니다. 실험 결과, 제습 처리 후 압축성을 높이는 데 성공하였고, 고객사로부터 “이전에는 생각하지 못했던 접근 방식이었다”는 긍정적인 피…