2025 LT메탈 [국내외영업] 자기소개서 자소서 및 면접질문

1. 고객의 요구나 불만을 해결하기 위해, 창의적이거나 특별한 노력을 기울였던 경험

인턴으로 근무하던 무역회사의 해외영업부에서, 유럽의 기존 고객사로부터 제품 포장 관련된 불만을 받은 적이 있었습니다. 정밀 금속소재를 발주했는데 운송 중 긁힘과 손상이 자주 발생한다는 문제였습니다. 포장 기준은 기존 사양서를 따랐지만, 현지의 운송환경을 충분히 고려하지 않은 것이 원인이었습니다.

저는 단순히 포장재만 바꾸기보다는 근본적인 개선을 위해 국내 운송회사와 함께 샘플 테스트를 진행했고, 그 결과 진동 흡수 효과가 높은 폴리에틸렌 시트를 추가 적용해 손상률을 90% 이상 줄일 수 있었습니다. 또한 현지 고객과 지속적인 피드백을 주고받을 수 있도록 비정기적인 제품 리뷰 회의를 온라인으로 제안했고, 첫 회의에서 고객은 “기술 대응만큼이나 소통의 신뢰가 더 크다”는 긍정적인 피드백을 주었습니다.

이 경험은 저에게 단순한 문제 해결보다, 고객의 입장에서 문제의 본질을 이해하고 소통을 지속하는 것이 영업의 핵심이라는 교훈을 남겼습니다. LT메탈의 국내외 고객이 요구하는 품질과 납기뿐 아니라, 사용환경과 기대 수준까지 읽어내는 …