호텔롯데 예약실(CRO BEST 우수 자기소개서

1.지원 동기

호텔롯데의 예약실에 지원하게 된 이유는 고객과 직접 소통하며 그들의 경험을 더욱 특별하게 만드는 일을 하고 싶기 때문입니다. 고객이 호텔에서 보내는 순간은 그들의 여행에서 중요한 부분을 차지하며, 좋은 기억은 다시 찾아오고 싶은 마음을 자아냅니다. 이처럼 고객의 만족도를 높이는 일에 직접적으로 기여하고 싶다는 열망이 지원의 동기를 이끌었습니다. 호텔 밀접한 분야에서의 경험을 바탕으로 고객 응대 능력을 고도화하고, 문제를 신속하게 해결할 수 있는 능력을 갖추게 되었습니다. 이전의 경험들을 통해 다양한 고객의 요구를 이해하고, 그에 맞춰 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 얼마나 중요한지를 깨닫게 되었습니다. 고객이 필요로 하는 것을 먼저 파악하고, 그들이 원하는 바를 충족시키기 위해 적극적으로 소통하였던 과정은 저에게 큰 보람으로 다가왔습니다. 이러한 경험은 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위한 토대가 됩니다. 호텔롯데는 높은 서비스 품질과 고객 만족을 위한 노력을 아끼지 않는 브랜드로 잘 알려져 있습니다. 이러한 브랜드에서 일하게 된다면, 고객에게 기억에 남는 경험을 제공하기 위한 방안들을 모…(생략)