호텔롯데 롯데시티호텔 L7호텔 프론트(주니어스태프) BEST 우수 자기소개서

1.지원 동기

호텔롯데의 롯데시티호텔과 L7호텔은 모두 고객에게 특별한 경험을 제공하는 데 집중하고 있는 브랜드입니다. 이러한 브랜드의 철학과 맞닿아 있는 서비스 마인드를 가지고 있습니다. 고객 한 명 한 명의 요구 사항을 세심하게 파악하고, 이를 충족시키기 위한 노력을 기울이는 것을 중요하게 생각합니다. 호텔업무는 단순히 숙박을 제공하는 것을 넘어, 고객이 기억에 남을 경험을 하도록 도와주는 일이라고 믿습니다. 프론트에서의 역할은 고객 맞이하는 첫 단추이자, 호텔 전반에 걸쳐 흐르는 서비스의 시작점입니다. 고객이 프론트에 도착했을 때 느끼는 첫인상은 그들의 전체적인 경험에 큰 영향을 미칩니다. 고객과의 소통에서 신뢰를 쌓고, 친절하게 응대하며 긍정적인 분위기를 전달하고자 합니다. 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공함으로써, 그들이 다시 방문하고 싶어 하는 호텔로 기억되기를 원합니다. 호텔의 환경과 분위기도 저에게 많은 영감을 줍니다. 고객이 편안하게 머무를 수 있도록 아늑하고 세련된 분위기를 조성하는 것이 얼마나 중요한지 깊이 배우고 있습니다. 매 순간이 고객에게 특별한 경험이 되도록, 작은 디테일까지 신경 쓰…(생략)