호텔롯데 롯데시티호텔 L7호텔 예약실(CRO)(주니어스태프) BEST 우수 자기소개서

1.지원 동기

호텔롯데의 예약실에서 일할 기회를 통해 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 싶습니다. 호텔 산업은 사람과 사람 사이의 관계를 소중히 여기며, 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 제공하는 것이 핵심이라고 생각합니다. 이러한 가치관은 직업적 목표와 잘 맞아떨어지며, 호텔롯데에서 그 목표를 실현할 수 있는 기회를 갖게 되어 기쁩니다. 교육 과정에서 호텔 경영과 고객 서비스에 대한 깊이 있는 이해를 쌓았습니다. 배운 이론을 토대로 실제 상황에서 고객 응대 및 문제 해결 능력을 키웠습니다. 다양한 인턴십과 현장 경험을 통해 고객의 니즈를 파악하는 감각을 기르고, 팀원들과의 원활한 소통 및 협업 능력을 발전시켰습니다. 어떤 상황에서도 고객에게 최고의 경험을 제공하는 것이 목표입니다. 호텔예약은 단순한 행정 작업이 아니며, 고객의 여행을 미리 설계하고 시작하는 중요한 첫 단계입니다. 고객이 예약을 진행하는 순간부터 시작되는 서비스의 연속성을 이해하고, 고객의 소중한 기억을 만드는 데 기여하고 싶습니다. 맡은 업무를 통해 고객이 편안하게 느끼고 신뢰를 가질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객의 다양한 요구와 기대에 신속…(생략)