º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
Çö´ëÀÚµ¿Â÷ÀÇ ±Û·Î¹ú CRM ¸¶ÄÉÆÃ ±âȹ ¹× ¿î¿µ Á÷¹«¿¡ Áö¿øÇÑ ÀÌÀ¯´Â °í°´°úÀÇ ¼ÒÅë°ú °ü°è °ü¸®¸¦ ÅëÇØ ºê·£µå °¡Ä¡¸¦ ±Ø´ëÈÇϰí, ³ª¾Æ°¡ ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» À̲ø¾î³»°íÀÚ ÇÏ´Â ¿¸ÁÀÌ Å®´Ï´Ù. Çö´ëÀÚµ¿Â÷´Â Çõ½ÅÀûÀÌ¸ç °í°´ Áß½ÉÀÇ Á¢±Ù ¹æ½ÄÀ» ÅëÇØ ½ÃÀå¿¡¼ ³ôÀº ½Å·Ú¿Í »ç¶ûÀ» ¹Þ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±â¾÷ÀÇ ºñÀü°ú ¸ñÇ¥¿¡ ±â¿©Çϰí, ÇÔ²² ¼ºÀåÇÏ¸ç ¹ßÀüÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ °®°í ½Í½À´Ï´Ù. CRM ¸¶ÄÉÆÃÀº °í°´À» ÀÌÇØÇϰí, ±×¿¡ ¸ÂÃá ¸ÂÃãÇü °æÇèÀ» Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á Ãæ¼ºµµ¸¦ ³ôÀÌ´Â Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ´ã´çÇÕ´Ï´Ù. ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè°í, ÀÌ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î Àü·«À» ¼¼¿ì´Â °úÁ¤Àº Àú¿¡°Ô Èï¹Ì·Î¿î µµÀüÀÔ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ Çö´ëÀÚµ¿Â÷´Â µðÁöÅÐÈ¿Í ±Û·Î¹úȸ¦ ÅëÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ º¯ÈÇÏ´Â ½ÃÀå¿¡ ÀûÀÀÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ CRM ¸¶ÄÉÆÃÀº °í°´ÀÇ ´ÏÁî¿Í Æ®·»µå¸¦ ¹Ý¿µÇÏ¿© Àû½Ã¿¡ ÀûÀýÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇʼöÀûÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿ªµ¿ÀûÀΠȯ°æ ¼Ó¿¡¼ ±âȸ¸¦ Æ÷ÂøÇϰí, ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇØ ³ª°¡´Â °úÁ¤¿¡ Å« ¸Å·ÂÀ» ´À³¢°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¾Æ¿ï·¯, ´ëÇп¡¼ ¸¶ÄÉÆÃ °ü·Ã °ú¸ñÀ» Àü°øÇϸç, ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿Í ½Ç½À °æÇèÀ» ÅëÇØ CRMÀÇ Á߿伺°ú ½ÇÁ¦ »ç·Ê¸¦¡¦(»ý·«)