º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹öÀÇ CRM ½Ã½ºÅÛ °³¹ß ¹× ¿î¿µÆÀ¿¡ Áö¿øÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯´Â °í°´ °æÇèÀ» Çâ»ó½ÃŰ°í ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¼º°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇÏ´Â µ¥ Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ´ã´çÇÏ´Â CRMÀÇ Æ¯¼ö¼º°ú ±× ¹ßÀü °¡´É¼º¿¡ ¸Å·áµÇ¾ú±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. CRM ½Ã½ºÅÛÀº °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ °ü¸®Çϰí, µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ ÀÇ»ç °áÁ¤À» Áö¿øÇϸç, °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÇÙ½É µµ±¸ÀÔ´Ï´Ù. À̹ø ±âȸ¸¦ ÅëÇØ Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö°¡ Á¦°øÇÏ´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ±â¼ú°ú ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇØ °í°´¿¡°Ô ´õ¿í °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛÀ» °³¹ßÇÏ°í ¿î¿µÇÏ´Â °úÁ¤¿¡ Âü¿©ÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ SalesForce¿Í °°Àº ¼±Áø ±â¼úÀ» Ȱ¿ëÇÏ¿© °í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ º¸´Ù Àß ÀÌÇØÇϰí, À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¸ÂÃãÇü ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» À̲ø°í ½Í½À´Ï´Ù. °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®Çϰí È¿°úÀûÀ¸·Î Ȱ¿ëÇÏ´Â ´É·ÂÀº ±â¾÷ÀÇ °æÀï·Â¿¡ ÇʼöÀûÀ̸ç, ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤¿¡ ¿ª·®À» ´õÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö°¡ ÁöÇâÇÏ´Â ½º¸¶Æ® ¸ðºô¸®Æ¼¿Í ¹Ì·¡ ±â¼úÀÇ ¹ßÀü ¹æÇâ°ú ºñÀüÀÌ ÀÏÄ¡ÇÏ´Â Á¡¿¡¼µµ Å« ¸Å·ÂÀ» ´À²¼½À´Ï´Ù. µðÁöÅÐ ÀüȯÀÌ °¡¼Óȵǰí ÀÖ´Â ÀÌ ½ÃÁ¡¿¡¼ Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö¿Í ÇÔ²² »õ·Î¿î ±âȸ¸¦ âÃâÇϰí, °í°´ÀÇ ÀǰßÀ» ½Ã½ºÅÛ¿¡ ¹Ý¿µÇÏ¿© ´õ ³ª¡¦(»ý·«)