º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹öÀÇ CRM ºÎ¹®¿¡ Áö¿øÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯´Â °í°´ Áß½ÉÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ±â¾÷ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ±Ø´ëÈÇÏ´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ½Í±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö´Â °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ïÀ̰í, ±×¿¡ ¸ÂÃá ¸ÂÃãÇü ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Á¢±Ù ¹æ½ÄÀº Ãß±¸ÇÏ´Â °¡Ä¡¿Í ±íÀº ¿¬°üÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. CRM ºÐ¾ß¿¡¼ÀÇ °æÇèÀ» ÅëÇØ °í°´°úÀÇ ¼ÒÅëÀÌ ¾ó¸¶³ª Áß¿äÇÑÁö¸¦ Àý½ÇÈ÷ ´À³¢°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù. °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿Í Çǵå¹éÀ» ºÐ¼®ÇÏ¿© À̵éÀÌ ¿øÇÏ´Â ¹Ù¸¦ Á¤È®ÇÏ°Ô ÆÄ¾ÇÇÏ´Â °ÍÀÌ ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀå¿¡ ÇʼöÀûÀ̶ó´Â Á¡À» ±ú´Þ¾Ò½À´Ï´Ù. Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö´Â ¶Ù¾î³ ±â¼ú·Â°ú Â÷·® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î, µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¿ª·®À» Ȱ¿ëÇÏ¿© °í°´ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϴµ¥ ¾ÕÀå¼°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±â¾÷ öÇÐÀº °æÇè°ú ¸ñÇ¥¿Í Àß ¸Â¾Æ¶³¾îÁø´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, Çö´ë¿ÀÅä¿¡¹ö´Â ±Û·Î¹ú ¼öÁØÀÇ °æÀï·ÂÀ» °®Ãá ȸ»ç·Î, ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿Í Çù¾÷À» ÅëÇØ ½ÇÁúÀûÀÎ ¼º°ú¸¦ À̲ø¾î³»°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¿ªµ¿ÀûÀΠȯ°æ¿¡¼ Á¦ ¿ª·®À» ¹ßÈÖÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ °¡Áö°í ½Í½À´Ï´Ù. ƯÈ÷, CRM Àü¹®°¡·Î¼ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̰í, Àå±âÀûÀÎ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â µ¥ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÎºÐ¿¡ ´ëÇØ¼¡¦(»ý·«)