º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
ÇÑȼÕÇØº¸Çè¿¡ Áö¿øÇÑ ÀÌÀ¯´Â µÎ °¡Áö·Î ³ª´ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ù ¹øÂ°´Â ȸ»çÀÇ ºñÀü°ú ¹®ÈÀÔ´Ï´Ù. ÇÑȼÕÇØº¸ÇèÀº °í°´ Áß½ÉÀÇ ¼ºñ½º Á¦°øÀ» ÅëÇØ ½Å·Ú¹Þ´Â º¸Çè»ç°¡ µÇ±â À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ °¡Ä¡¿Í ¹æÇ⼺ÀÌ Àú¿Í Àß ¸Â½À´Ï´Ù. °í°´ÀÇ Çʿ並 ÀÌÇØÇÏ°í ±×¿¡ ¸ÂÃç ÃÖÀûÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. °í°´°úÀÇ ¼ÒÅëÀ» Áß½ÃÇϴ ȸ»çÀÇ Ã¶ÇÐÀº CRM ºÐ¾ß¿¡¼ Ȱµ¿ÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ÀÌÀ¯ Áß ÇϳªÀÔ´Ï´Ù. °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ïÀ̸ç, ±×µéÀÇ °æÇèÀ» Çâ»ó½Ã۱â À§ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°ú Àü·« ¼ö¸³¿¡ ¸Å·ÂÀ» ´À³§´Ï´Ù. µÎ ¹øÂ°´Â ÇÑȼÕÇØº¸ÇèÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ Á¢±Ù°ú Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀå °¡´É¼ºÀÔ´Ï´Ù. º¸Çè ¾÷°è´Â ºü¸£°Ô º¯ÈÇϰí ÀÖ°í, µðÁöÅÐ ÀüȯÀÌ Áß¿äÇÑ Å°¿öµå·Î ºÎ»óÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇÑȼÕÇØº¸ÇèÀº Ãֽбâ¼úÀ» Ȱ¿ëÇÏ¿© °í°´ °æÇèÀ» Çõ½ÅÇϰí, »õ·Î¿î ¼ºñ½º¸¦ µµÀÔÇÏ´Â µ¥ ¾ÕÀå¼°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Çõ½ÅÀûÀÎ È帧¿¡ Âü¿©Çϰí, °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÏ¿© ½ÇÁúÀûÀÎ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. CRM ºÐ¾ß¿¡¼ÀÇ ´Ù¾çÇÑ °æÇè°ú Áö½ÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·ç¸ç ȸ»ç¿Í ÇÔ²² ¹ßÀüÇÏ´Â ¸ð½ÀÀÌ ±â´ë¡¦(»ý·«)