한진정보통신 ITSM BEST 우수 자기소개서

1.지원 동기

ITSM 분야에 대한 깊은 관심과 열정으로 한진정보통신에 지원하게 되었습니다. IT 서비스 관리(ITSM)는 기업의 IT 자원과 서비스를 최적화하고, 고객 만족도를 향상시키며, 운영 효율성을 높이는 중요한 분야입니다. 이러한 점에서 ITSM이 기업의 성공에 중대한 영향을 미친다고 생각합니다. 대학교에서 경영정보학을 전공하며 IT와 관리의 융합에 대해 배우고, 다양한 프로젝트를 통해 실제 기업의 IT 서비스 개선 방안을 연구하였습니다. 이 과정에서 ITIL 프레임워크에 대한 이해를 깊이 있게 쌓았고, 서비스 라이프사이클 관리, 문제 관리, 변경 관리 등 다양한 ITSM 프로세스를 분석하며 실질적인 적용 방안을 모색했습니다. ITSM의 중요성을 깨닫게 된 사건은 학부 시절 참여한 공공기관의 IT 서비스 개선 프로젝트였습니다. 이 프로젝트에서는 사용자 요구를 바탕으로 서비스 개선 방안을 수립하고, 실제 서비스를 팀원들과 함께 변화시키는 과정을 거쳤습니다. 이를 통해 ITSM이 고객의 목소리를 얼마나 중요하게 반영해야 하는지를 깨달았습니다. 실제 사용자에게 어떤 가치를 제공할 수 있는지가 ITSM의 핵심이라는 것을 느끼며, 그 속에서 큰 보람을…(생략)