º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
IT Help Desk ºÐ¾ß¿¡ Áö¿øÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯´Â Á¤º¸±â¼ú°ú °í°´ ¼ºñ½ºÀÇ Á¢Á¡¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ´Â µ¥¿¡ ´ëÇÑ ±íÀº °ü½É°ú ¿Á¤ÀÌ Àֱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. Çö´ë »çȸ¿¡¼ IT´Â ¸ðµç ºÐ¾ßÀÇ ÇÙ½É ¿ä¼Ò·Î ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖÀ¸¸ç, IT ½Ã½ºÅÛÀÇ ¾ÈÁ¤¼º°ú ½Å·Ú¼ºÀº ±â¾÷ÀÇ ¼º°ø¿¡ °áÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù°í ¹Ï½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¸Æ¶ô ¼Ó¿¡¼ IT Help Desk´Â »ç¿ëÀÚ¿Í ½Ã½ºÅÛ »çÀÌÀÇ Áß¿äÇÑ ´Ù¸® ¿ªÇÒÀ» Çϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. IT ¼ºñ½º °ü¸®ÀÇ Á߿伺À» ±íÀÌ ÀÌÇØÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, »ç¿ëÀÚµéÀÌ °Þ´Â ´Ù¾çÇÑ ¹®Á¦¸¦ ½Å¼ÓÇϰí Á¤È®ÇÏ°Ô ÇØ°áÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾ó¸¶³ª Áß´ëÇÑ ÀÏÀÎÁö Àß ¾Ë°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¹®Á¦ ÇØ°á ´É·ÂÀº °Á¡ Áß ÇϳªÀ̸ç, ÀÌ ´É·ÂÀ» ÅëÇØ »ç¿ëÀÚµéÀÌ º¸´Ù ¿øÈ°ÇÏ°Ô ±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µµ¿ÍÁÖ´Â µ¥ Å« º¸¶÷À» ´À³§´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ±â¼úÀÌ ¹ßÀüÇÔ¿¡ µû¶ó »õ·Î¿î ¹®Á¦¿Í µµÀü °ú²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ªÅ¸³ª±â ¶§¹®¿¡ ¶ÇÇÑ °è¼ÓÇØ¼ ¹è¿ì°í ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ Á¦°ø¹Þ´Â °Íµµ ¸Å·ÂÀûÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ ºÐ¾ß¿¡¼ÀÇ °æÇèÀ» ÅëÇØ °í°´°úÀÇ ¼ÒÅëÀ» Áß½ÃÇϸç, ±×µéÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ïÀ̰í ÀÌÇØÇÏ´Â ÀÚ¼¼¸¦ Ç×»ó À¯ÁöÇØ¿Ô½À´Ï´Ù. »ç¿ëÀÚÀÇ ½Ã°¢¿¡¼ ¹®Á¦¸¦ ¹Ù¶óº¸°í, ±×µéÀÇ ´ÏÁ ÃæÁ·½Ã۱â À§ÇØ Àû±ØÀû¡¦(»ý·«)