º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
Çѱ¹ÇÇÀÚÇê¿¡ Áö¿øÇÑ ÀÌÀ¯´Â °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ ¼ÒÁßÈ÷ ¿©±â´Â CRMÀÇ ¿ªÇÒ¿¡ ±íÀÌ °ø°¨Çϱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ȸ»ç°¡ Ãß±¸ÇÏ´Â °í°´ Áß½ÉÀÇ °¡Ä¡¿Í ¼ºñ½º¿¡ ¸Å·áµÇ¾úÀ¸¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ °¡Ä¡°¡ ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ ¼º°øÀ¸·Î À̾îÁø´Ù´Â Á¡À» È®½ÅÇÕ´Ï´Ù. Àú¿¡°Ô ÀÖ¾î CRMÀº ´Ü¼øÇÑ °í°´ °ü¸®°¡ ¾Æ´Ñ, °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °æÃ»Çϰí À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °úÁ¤À̶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. ÇÇÀÚÇêÀº ¶Ù¾î³ ǰÁúÀÇ À½½Ä°ú ÇÔ²² °í°´ °æÇèÀ» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î »ý°¢ÇÏ´Â ºê·£µå·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇØ ¿Ô½À´Ï´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ºñÀü ¾Æ·¡¿¡¼ °í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ¶Ù¾î³Ñ´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ Ãæ¼ºµµ¸¦ ³ôÀ̰í, ´õ¿í ¸¹Àº °í°´ÀÌ ÇÇÀÚÇêÀ» ãµµ·Ï ¸¸µå´Â ÀÏ¿¡ ±â¿©ÇϰíÀÚ ÇÕ´Ï´Ù. °¡Áø µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ´É·Â°ú ¸¶ÄÉÆÃ °æÇèÀº CRM Àü·« ¼ö¸³°ú ½ÇÇà¿¡ Å« µµ¿òÀÌ µÉ °ÍÀÔ´Ï´Ù. µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇØ °í°´ÀÇ Çൿ ÆÐÅϰú ¼±È£µµ¸¦ ÀÌÇØÇϰí, À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¸ÂÃãÇü ¸¶ÄÉÆÃ Ä·ÆäÀÎÀ» ±âȹÇÏ¿© °í°´ÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â µ¥ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ÆÀ¿øµé°úÀÇ Çù¾÷À» ÅëÇØ ¸¹Àº ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ ¼ö·ÅÇÏ°í ½ÇÇö °¡´ÉÇÑ Àü·«À» µµÃâÇÏ´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè¡¦(»ý·«)