º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
¹Ì¾²º¸½Ã´ÙÀ̾Ƹóµå°ø¾÷ÀÇ CSÆÄÆ®¿¡ Áö¿øÇÑ ÀÌÀ¯´Â °í°´°úÀÇ Á÷Á¢ÀûÀÎ ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ ȸ»çÀÇ °¡Ä¡¸¦ Àü´ÞÇϰí, µ¿½Ã¿¡ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °æÃ»ÇÏ¿© °³¼± ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Á¦¾ÈÇÏ°í ½ÇÇàÇϴµ¥ Å« ¸Å·ÂÀ» ´À³¢±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. °í°´ ¼ºñ½º´Â ´Ü¼øÈ÷ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ´Â °ÍÀ» ³Ñ¾î, °í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ¶Ù¾î³Ñ´Â °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ °í°´°úÀÇ ½Å·Ú¸¦ ½×°í, ºê·£µå Ãæ¼ºµµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ÀÏ¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡ Å« Àǹ̸¦ ´À³§´Ï´Ù. ƯÈ÷, ¹Ì¾²º¸½Ã´ÙÀ̾Ƹóµå°ø¾÷ÀÌ °¡Áø ±â¼ú·Â°ú Çõ½ÅÀûÀÎ Á¦Ç°µéÀº °í°´µéÀÌ ±â´ëÇϴ ǰÁú ÀÌ»óÀ» Á¦°øÇϸç, °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ Çʿ信 ºÎÀÀÇϱâ À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ³ë·ÂÇϰí ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ ÀλóÀûÀÔ´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Ã¶ÇÐÀÌ °í°´ ¼ºñ½º¿¡µµ ±×´ë·Î ³ì¾Æ Àֱ⿡, CSÆÄÆ®¿¡¼ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ȸ»çÀÇ °³¼± »çÇ׿¡ ¹Ý¿µÇÏ´Â ÁßÀçÀÚ°¡ µÇ°í ½Í½À´Ï´Ù. °í°´ ¸¸Á·Àº ´Ü¼øÇÑ KPI°¡ ¾Æ´Ï¶ó, ȸ»çÀÇ Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ ¹ßÀü°úµµ ¿¬°áµÇ¾î ÀÖ´Ù°í ¹ÏÀ¸¸ç, ÀÌ Á¡À» ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÒ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ±Û·Î¹ú ±â¾÷À¸·Î¼ ¹Ì¾²º¸½Ã´ÙÀ̾Ƹóµå°ø¾÷ÀÌ Áö´Ï°í ÀÖ´Â ³ôÀº ÀÎÁöµµ¿Í È®°íÇÑ ½ÃÀå ÁöÀ§´Â Àú¿¡°Ô Å« µ¿±âºÎ¿©°¡ µË´Ï´Ù. ´Ù±¹Àû ȯ¡¦(»ý·«)