º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
CRM ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇÑ ±íÀº °ü½É°ú ¿Á¤ÀÌ Áö¿ø µ¿±âÀÇ ÁÖµÈ ÀÌÀ¯ÀÔ´Ï´Ù. °í°´°úÀÇ ¼ÒÅë°ú °ü°è Çü¼ºÀÌ Áß¿äÇØÁø Çö´ë ºñÁî´Ï½º ȯ°æ¿¡¼ CRM ½Ã½ºÅÛÀº °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè°í, À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´õ ³ªÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ÇʼöÀûÀÔ´Ï´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷Àº °í°´ÀÇ ´ÏÁ Á¤È®È÷ ÆÄ¾ÇÇϰí, ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °úÁ¤¿¡¼ °í°´°úÀÇ ½Å·Ú¸¦ ½×´Â °ÍÀÌ °¡Àå Áß¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. Æò¾È¿¤¾Ø¾¾°¡ °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °æÃ»Çϰí, À̸¦ CRM ½Ã½ºÅÛ¿¡ È¿°úÀûÀ¸·Î ¹Ý¿µÇÏ´Â µ¥ ÁßÁ¡À» µÎ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ ²ø¸³´Ï´Ù. ƯÈ÷, °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇϰí, À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ½ÇÁúÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â °úÁ¤¿¡ ¸Å·ÂÀ» ´À³§´Ï´Ù. °í°´ ¸ÂÃãÇü ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀåÀ» µ½´Â ¿ªÇÒÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ Å« µ¿±â·Î ÀÛ¿ëÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, Æò¾È¿¤¾Ø¾¾ÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ Á¢±Ù ¹æ½Ä°ú Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀå °¡´É¼º¿¡ Å« ¸Å·ÂÀ» ´À³§´Ï´Ù. Ãֽбâ¼úÀ» Ȱ¿ëÇÏ¿© °í°´ °ü¸®ÀÇ ÆÐ·¯´ÙÀÓÀ» º¯È½Ã۰í, ´õ ³ª¾Æ°¡ ¾÷°è ³»¿¡¼ ¼±µµÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ºñÀüÀº °¡Ä¡°ü°ú Àß ¸Â¾Æ¶³¾îÁý´Ï´Ù. ±â¼ú°ú Àΰ£ÀÇ ¼ÒÅëÀÌ Á¶È·Ó°Ô ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù°í ¡¦(»ý·«)