º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
Äø®ÀÇ CRM ¸¶ÄÉÅÍ·Î Áö¿øÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯´Â °í°´ °æÇèÀ» Áß½ÃÇϰí, µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» ÅëÇØ °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ °ÈÇÏ´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ½Í±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. Çö´ëÀÇ ¼ÒºñÀÚ´Â ´Ü¼øÇÑ Á¦Ç° ±¸¸Å¸¦ ³Ñ¾î¼ ´Ù¾çÇÑ °æÇè°ú °¡Ä¡¸¦ Ãß±¸ÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ±â¾÷ÀÌ °í°´ÀÇ ´ÏÁ ÀÌÇØÇϰí À̸¦ ¹Ý¿µÇÑ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀº Áß¿äÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °üÁ¡¿¡¼ CRMÀº °í°´°úÀÇ °ü°è¸¦ ½ÉȽÃŰ°í °í°´ÀÇ Ãæ¼ºµµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ÇÙ½ÉÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ÇÕ´Ï´Ù. ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎÀÇ ±Þ¼ºÀå°ú ÇÔ²² °³ÀÎÈµÈ °æÇèÀÇ Çʿ伺ÀÌ ´õ¿í °Á¶µÇ°í ÀÖ´Â ÀÌ ½ÃÁ¡¿¡¼, Äø®ÀÇ CRM ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«¿¡ Âü¿©ÇÏ¿© °í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ¶Ù¾î³Ñ´Â °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. Äø®´Â °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¿¡ ±Í ±â¿ïÀ̰í, ±×µéÀÇ Çǵå¹éÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î ¹Ý¿µÇÏ´Â ±â¾÷À¸·Î ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ±â¾÷¹®È¿¡ ¸Å·ÂÀ» ´À³¢°í, Àü¹®¼º°ú °æÇèÀ» Ȱ¿ëÇÏ¿© °í°´°úÀÇ ¼ÒÅëÀ» °ÈÇÏ´Â µ¥ ±â¿©ÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ¿¸ÁÀÌ »ý°å½À´Ï´Ù. ¸¶ÄÉÆÃ ºÐ¾ß¿¡¼ÀÇ °æÇèÀ» ÅëÇØ ½×Àº µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ´É·Â°ú °í°´ Çൿ ºÐ¼® °æÇèÀº CRM ¸¶ÄÉÅͷμÀÇ Á¦ ¿ª·®À» Å©°Ô Çâ»ó½ÃÄ×½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ °í°´ ¼¼ºÐÈ, Ä·ÆäÀÎ ¼º°ú ºÐ¼®, ±×¸®°í °í°´¡¦(»ý·«)