º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
Ä´ÅͽºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÁîÀÇ CRM ºÐ¾ß¿¡ Áö¿øÇÑ ÀÌÀ¯´Â ¸¶ÄÉÆÃ°ú ½ÃÀå Á¶»ç¿¡ ´ëÇÑ ¿Á¤°ú °æÇèÀÌ ÀÌ È¸»çÀÇ ºñÀü°ú Àß ¸Â¾Æ¶³¾îÁø´Ù°í ¹Ï±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ¼ÒºñÀÚÀÇ Çൿ°ú ½ÃÀåÀÇ º¯È¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ´Â µ¥ °ÇÑ Èï¹Ì¸¦ °¡Áö°í ÀÖÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ ±â¾÷ÀÌ È¿°úÀûÀ¸·Î °í°´°ú ¼ÒÅëÇÏ°í °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÏ´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ CRMÀº ±â¾÷°ú °í°´ °£ÀÇ °ü°è¼ºÀ» ÃÖÀûÈÇÏ´Â µ¥ Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» Çϸç, ÀÌ´Â ±â¾÷ÀÇ ¼º°ø¿¡ ÀÖ¾î ÇÙ½ÉÀûÀÎ ¿ä¼Ò¶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. ¸¶ÄÉÆÃ¿¡¼ ¼ÒºñÀÚÀÇ ´ÏÁî¿Í Æ®·»µå¸¦ ºÐ¼®Çϰí À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â °úÁ¤Àº Àú¿¡°Ô Å« º¸¶÷À» ÁÝ´Ï´Ù. ÀÌÀü¿¡ ÁøÇàÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼´Â °í°´ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇØ ƯÁ¤ °í°´±º¿¡ ´ëÇÑ ¸ÂÃãÇü ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» ¸¶·ÃÇϰí, À̸¦ ÅëÇØ ¼¼ÀÏÁî ¼º°ú¸¦ À¯ÀǹÌÇÏ°Ô Çâ»ó½ÃŲ °æÇèÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °æÇèÀº °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ Á÷Á¢ÀûÀ¸·Î µè°í, À̸¦ ±â¾÷¿¡ ¿Ã¹Ù¸£°Ô ¹Ý¿µÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾ó¸¶³ª Áß¿äÇÑÁö¸¦ ±ú´Ý°Ô ÇØÁÖ¾ú½À´Ï´Ù. Ä´ÅͽºÄ¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÁî´Â °í°´°úÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ°í ¹ßÀü½ÃŰ´Â µ¥ ½Å°æÀ» ¾²°í ÀÖÀ¸¸ç, ÃֽŠƮ·»µå¿Í ±â¼úÀ» Á¢¸ñ½ÃÄÑ Çõ½ÅÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» ÆîÄ¡°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¡¦(»ý·«)