카카오엔터테인먼트 티켓팅 모니터링 및 CS 운영 어시스턴트 BEST 우수 자기소개서

1.지원 동기

카카오엔터테이먼트의 티켓팅 모니터링 및 CS 운영 직무에 지원하게 된 이유는 이와 관련된 다양한 경험과 열정을 가지고 있기 때문입니다. 최근 몇 년간 대규모 이벤트와 공연을 관람하면서 티켓팅 과정에서 불편을 겪었던 경험이 많았습니다. 이러한 경험은 고객서비스의 중요성을 깊이 이해하게 해줬고, 무엇보다도 티켓팅 시스템이 어떻게 운영되어야 하는지에 대한 고민을 하게 만들었습니다. 소비자 입장에서의 불편함을 직접 체감하면서, 이를 해결하는 일에 기여하고 싶다는 생각이 들었습니다. 또한, 이전 직장에서 고객 서비스 관련 업무를 수행한 경험이 있습니다. 이곳에서 다양한 고객의 문의와 불만을 처리하며 문제 해결 능력을 키웠고, 고객의 입장에서 생각하고 대응하는 자세를 배웠습니다. 매일 변화하는 고객의 요구에 맞춰 신속하게 대처해야 하는 일은 때로는 도전적이었지만, 그 과정에서 많은 성취감을 느낄 수 있었습니다. 고객의 목소리를 귀 기울여 듣고, 이를 반영해 나가는 과정은 나에게 큰 보람으로 다가왔습니다. 티켓팅 모니터링 업무는 특정한 데이터를 분석하고 이를 기반으로 고객의 요구를 예측해야 하는 중요한 역할이라…(생략)