중앙대학교병원 행정-고객혁신팀(QI) BEST 우수 자기소개서

1.지원 동기

중앙대학교병원 행정-고객혁신팀에 지원하게 된 이유는 의료서비스의 질 향상과 고객 경험 개선에 기여하고 싶다는 열망 때문입니다. 병원은 단순한 치료의 공간을 넘어, 환자와 그 가족의 인생에서 중요한 순간들이 펼쳐지는 공간입니다. 이러한 공간에서 가진 역량과 열정을 통해 긍정적인 변화를 만들어낼 수 있기를 희망합니다. 행정 분야에서 경험한 다양한 업무들 속에서 고객의 목소리를 직접 듣고, 이를 바탕으로 서비스 개선 방안을 모색하는 데 큰 보람을 느꼈습니다. 고객의 의견을 반영하여 서비스 프로세스를 재설계하고, 효율성을 높이며, 환자 만족도를 증대시킨 경험들이 저에게 고객 중심의 가치관을 심어주었습니다. 이러한 경험들은 고객혁신팀에서 더욱 발전시키고 적용할 수 있는 기회를 제공할 것이라 믿습니다. 또한, 데이터를 분석하고 문제 해결을 위한 방안을 모색하는 작업에 큰 흥미를 느끼고 있습니다. 병원의 다양한 데이터를 분석하여 환자 흐름을 최적화하고, 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 문제들을 사전에 예방하는 시스템을 구축하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 체계적인 접근과 팀 간의 원활한 소통이 필수적…(생략)