º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
»ïÁøÁ¦¾àÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ ±âȹ ¹× CRM ºÐ¾ß¿¡ Áö¿øÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯´Â Á¦ Á÷¹«¿¡ ´ëÇÑ ±íÀº ¿Á¤°ú »ïÁøÁ¦¾àÀÇ ºñÀü°ú ¸ñÇ¥¿¡ ´ëÇÑ ±àÁ¤ÀûÀÎ ÀνĿ¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. Á¦ Àü°ø°ú °ü·ÃµÈ Áö½ÄÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î, °Ç°°ú ÀÇ·á ºÐ¾ß¿¡¼ »ç¶÷µéÀÇ »îÀÇ ÁúÀ» Çâ»ó½ÃŰ´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ½Í¾î ÇÕ´Ï´Ù. ƯÈ÷ Á¦¾à »ê¾÷Àº Çõ½Å°ú ¼ºÀå, »çȸÀû °¡Ä¡ âÃâÀÇ ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. »ïÁøÁ¦¾àÀº ±¹³»¿Ü¿¡¼ ÀÎÁ¤¹Þ´Â Á¦¾àȸ»ç·Î, Áö¼ÓÀûÀÎ ¿¬±¸ °³¹ß°ú Çõ½ÅÀ» ÅëÇØ »ç¶÷µé¿¡°Ô ¸¹Àº °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù. »ïÁøÁ¦¾àÀÇ ¸¶ÄÉÆÃ ±âȹ ºÎ¹®¿¡¼ °í°´ÀÇ ´ÏÁ ÀÌÇØÇϰí, À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î È¿°úÀûÀÎ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ´Â °ÍÀº Áß¿äÇÕ´Ï´Ù. ´ç»çÀÇ Á¦Ç°ÀÌ °í°´ÀÇ °Ç°¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ, °í°´°úÀÇ ¼ÒÅëÀ» ´õ¿í °ÈÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. À̸¦ À§ÇØ CRM Àü·«À» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¹ÝÀÀÀ» ºÐ¼®Çϰí, ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¿© º¸´Ù ±ä¹ÐÇÑ °ü°è¸¦ Çü¼ºÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ±â¿©ÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. °í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ °æÃ»Çϰí À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«Àº ±â¾÷ÀÇ ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀ̰í, Àå±âÀûÀÎ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â µ¥ ÇʼöÀûÀ̶ó°í ¹Ï½À´Ï´Ù. ´ëÇб³¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃ°ú °ü·ÃµÈ ´Ù¾çÇÑ ½Ç¹« °æÇèÀ» ½×¡¦(»ý·«)