º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
´ë¸í½ºÅ×À̼ÇÀÇ CRM ºÐ¼® ºÐ¾ß¿¡ µµÀüÇÏ°Ô µÈ ÀÌÀ¯´Â °í°´ °ü¸®ÀÇ Á߿伺°ú µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®ÀÇ ¸Å·ÂÀ» ±í°Ô ÀÌÇØÇϰí Àֱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. Çö´ëÀÇ ±â¾÷ ȯ°æ¿¡¼´Â °í°´°úÀÇ °ü°è°¡ ¼º°øÀûÀÎ ºñÁî´Ï½º¸¦ À̲ô´Â ÇÙ½É ¿ä¼ÒÀÓÀ» ±ú´Ý°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù. ƯÈ÷, CRM ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇÏ¿© °í°´ÀÇ ´ÏÁ ÆÄ¾ÇÇϰí, È¿À²ÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ¿© ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡ Å« ¸Å·ÂÀ» ´À²¼½À´Ï´Ù. ÀÌÀü¿¡ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® °ü·Ã ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ Âü¿©Çϸé¼, ½ÇÁ¦ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ ÇൿÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í ¿¹ÃøÇÏ´Â °úÁ¤À» °æÇèÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ µ¥ÀÌÅÍÀÇ Àǹ̸¦ ÇØ¼®Çϰí ÀλçÀÌÆ®¸¦ µµÃâÇÏ´Â ÀÏÀÌ ¾ó¸¶³ª Áß¿äÇÑÁö¸¦ ü°¨ÇÏ¿´½À´Ï´Ù. ƯÈ÷, °í°´ÀÇ ±¸¸Å ÆÐÅÏÀ» ºÐ¼®Çϰí, À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¹æ½ÄÀº °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â µ¥ È¿°úÀûÀÓÀ» ¾Ë°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °æÇèÀº CRM ºÐ¼® ºÐ¾ß¿¡ ´ëÇÑ ±íÀº °ü½ÉÀ» °®°Ô ÇÏ¿´°í, ´ë¸í½ºÅ×À̼ÇÀÌ ÀÌ ºÐ¾ß¿¡¼ ¼±µµÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» Çϰí ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ Àú¸¦ ´õ¿í ²ø¸®°Ô ¸¸µé¾ú½À´Ï´Ù. ´ë¸í½ºÅ×À̼ÇÀÇ ºñÀü°ú °¡Ä¡°¡ °í°´ Áß½ÉÀÇ °æ¿µÀ» Ãß±¸Çϰí ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ °¡Ä¡°ü°ú ÀÏÄ¡ÇÕ´Ï´Ù. °í°´ÀÇ¡¦(»ý·«)