뱅크샐러드 CX Research 인턴십 BEST 우수 자기소개서

1.지원 동기

뱅크샐러드의 CX Research 인턴십에 지원한 이유는 금융과 기술 분야의 융합이 가지는 매력에 깊이 공감하고, 고객 경험 향상을 위한 데이터 기반의 연구에 기여하고 싶어서입니다. 뱅크샐러드는 고객의 금융 생활을 혁신적으로 변화시키고, 더 나아가 사용자가 진정으로 필요로 하는 가치를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 이러한 목표는 추구하는 방향과 완벽하게 일치합니다. 대학교에서 데이터 분석과 사용자 경험 디자인을 전공하며 여러 프로젝트를 진행했습니다. 그 과정에서 이벤트 기반의 고객 행동 분석을 통해 서비스 개선점을 도출하고, 설문 조사를 통해 사용자의 목소리를 직접 듣고 이를 서비스에 반영하는 작업을 했습니다. 이와 같은 경험을 통해 고객의 경험이 어떻게 서비스의 전반적인 질에 영향을 주는지를 깊이 이해하게 되었습니다. 특히, 데이터를 분석하여 인사이트를 도출해내고, 이를 바탕으로 실질적인 개선 방안을 제시하는 과정에서 큰 보람을 느꼈습니다. 이러한 경험은 CX Research 분야에서 필요한 핵심 역량이라고 생각합니다. 뱅크샐러드에서 제시하는 CX Research는 단순한 데이터 수집과 분석을 넘어서 고객의 진정…