본문/내용
3.1 상담 및 사례관리
상담은 사회복지사의 가장 핵심적인 업무 중 하나로, 클라이언트의 문제와 욕구를 이해하고 해결방안을 함께 모색하는 과정이다. 단순히 경청하는 것을 넘어, 면접기술, 심리사회적 사정, 동기강화 등의 기법이 사용된다.
사례관리는 여러 서비스 제공자들 사이의 조율자로서 사회복지사가 클라이언트의 삶 전반을 관리하는 업무로, 서비스 계획 수립, 제공, 평가에 이르는 전 과정을 포함한다. 예를 들어, 한부모가정의 자녀양육 문제를 해결하기 위해 복지관, 지역의료기관, 교육기관, 민간자원 등을 통합적으로 조정하는 역할이 이에 해당한다.
3.2 서비스 연계와 자원 개발
사회복지사는 개인이나 가족이 필요로 하는 서비스를 직접 제공하는 것뿐 아니라, 지역사회 내 다양한 자원을 파악하고 이를 적절히 연결하는 중개자 역할을 한다.
예를 들어, 경제적으로 어려운 독거노인에게 무료급식소, 방문간호서비스, 주거보조사업 등을 연계함으로써 생계 안정과 건강 유지가 가능하도록 돕는다. 때로는 부족한 자원을 개발하거나 민간기업, 시민단체와 협력해 새로운 프로그램을 기획하고 유치하는 일도 포함된다.
3.3 욕구사정 및 서비스…