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1 사례관리자의 개념과 필요성
사례관리란 복합적 욕구를 가진 클라이언트에게 적절한 자원을 발굴하고, 이를 연계조정관리함으로써 통합적인 서비스를 제공하는 일련의 과정이다. 주로 지역사회 내 다양한 복지자원 및 건강자원, 심리자원, 주거자원 등을 파악하고 이를 클라이언트의 개별적 상황에 맞추어 효과적으로 활용하는 것이 중심이며, 단순한 정보제공을 넘어선 적극적 개입과 지속적 관리를 포함한다.
사례관리의 필요성은 단순히 서비스의 다양화에 기인하지 않는다. 현대 사회는 고령화, 저출산, 정신질환 증가, 가족기능 약화, 사회적 고립 증가 등으로 인해 복합적인 욕구가 있는 대상이 증가하고 있다. 예컨대, 독거노인의 경우 단순한 생계지원뿐만 아니라 정서적 지지, 의료적 관리, 안전망 구축 등이 동시에 필요하며, 이 과정에서 사례관리자는 전반적인 조정자 역할을 맡아야 한다. 따라서 사례관리자는 단순히 한 영역의 지식만이 아닌, 다양한 영역을 아우르고 통합할 수 있는 능력이 요구된다.
2 사회복지사가 사례관리자로 적합한 이유
첫째, 사회복지사는 전통적으로 클라이언트 중심의 접근을 기반으로 하는 통합적 실천 경험…