29CM CS 고객상담 자기소개서

1. 본인의 성격과 강점을 구체적인 경험을 바탕으로 설명해 주세요.

사람들과 소통하며 공감하는 것을 중요하게 생각하는 사람입니다. 이는 과거에 여러 경험을 통해 자연스럽게 형성된 제 성격의 핵심이라고 할 수 있습니다. 책임감이 강한 편입니다. 동아리 활동을 하면서 팀 프로젝트를 맡았던 경험이 있습니다. 그때 항상 제 역할을 꼼꼼히 수행하려고 노력했고, 팀원들이 어려움을 겪을 때는 적극적으로 도움을 제공했습니다. 그 결과, 프로젝트가 원활하게 진행되었고 좋은 평가를 받으면서 책임감이 얼마나 중요한 역할을 하는지 깨달았습니다. 또한, 성실함과 끈기를 바탕으로 어려운 상황에서도 포기하지 않고 끝까지 노력하는 태도를 지니고 있습니다. 제 강점 중 한 개는 즉각적이고 긍정적인 태도를 유지하는 능력입니다. 아르바이트를 하면서 고객과의 소통 경험이 많이 쌓였는데, 고객이 불만을 표현할 때도 차분하게 상황을 파악하고 해결책을 제시하려는 노력을 했습니다. 그 결과 고객의 불만이 줄어들었고, 이를 계기로 문제 해결에 있어 긍정적 마인드가 큰 도움을 준다는 것을 알게 되었습니다. 또, 타인의 감정을 잘 읽고 공감하는 능력도 갖추고 있…(생략)