11번가 서비스기획 자기소개서

1. 본인의 서비스 기획 경험과 그 과정에서 배운 점을 구체적으로 서술해 주세요.

지난 몇 년간 다양한 서비스 기획 프로젝트에 참여하며 고객 중심의 사고와 체계적인 기획 능력을 키워 왔습니다. 특히, 온라인 쇼핑 플랫폼의 사용자 경험 개선과 신규 서비스 개발에 집중하며 실무 경험을 쌓을 수 있었습니다. 하프로젝트를 수행하면서 고객의 니즈를 분석하는 것의 중요성을 깊이 깨닫게 되었으며, 이를 바탕으로 최적의 솔루션을 제안하는 능력을 갖추게 되었습니다. 처음에는 사용자 인터뷰와 데이터 분석을 통해 고객들이 겪는 불편함을 파악하는 것부터 시작하였습니다. 고객들의 구매 흐름, 검색 패턴, 결제 시의 애로사항 등을 면밀히 분석하였고, 이를 바탕으로 개선 방안을 도출하였습니다. 이후에는 여러 부서와 협업하여 프로토타입을 구상하고, UI/UX 설계에 힘썼습니다. 이 과정에서 고객의 관점에서 생각하는 것이 얼마나 중요한지 다시금 실감하게 되었으며, 다양한 의견을 수렴하고 조율하는 커뮤니케이션 능력도 함께 성장하였습니다. 또한 서비스 론칭 후에는 지속적인 모니터링과 피드백 수집을 통해 사용자 경험을 개선해 나갔습니다. 고객이 실제…