11번가 서비스기획 자기소개서

1. 본인이 서비스기획 직무에 적합하다고 생각하는 이유를 구체적인 경험과 함께 설명해 주세요.

서비스기획 직무에 적합하다고 생각하는 이유는 사용자 중심의 사고와 문제 해결 능력을 바탕으로 고객에게 가치 있는 경험을 제공하는 것에 큰 의미를 두기 때문입니다. 대학 시절부터 다양한 프로젝트와 인턴 경험을 통해 고객의 니즈를 분석하고, 이를 바탕으로 최적의 솔루션을 도출하는 과정을 반복적으로 수행해 왔습니다. 예를 들어, 대학 내에서 진행한 온라인 학습 플랫폼 개선 프로젝트에서는 사용자 피드백을 수집하고 분석하여, 학습 편의성을 높이기 위한 기능들을 기획하였습니다. 그 결과, 사용자 만족도가 크게 향상되었으며, 사용자들이 직면하는 불편 사항들을 빠르게 파악하고 개선할 수 있는 능력을 키울 수 있었습니다. 또한, 인턴 경험에서는 이커머스 회사의 고객 서비스를 담당하며, 고객의 불만과 요구 사항을 신속히 파악하고 이를 반영하는 프로세스를 경험하였고, 이를 통해 고객의 목소리가 실제 서비스 개선으로 이어지는 과정을 체감하였습니다. 이러한 경험들은 사용자의 관점에서 문제를 바라보고, 다양한 이해관계자와 소통하며 해결책을…