11번가 UX 자기소개서 (1)

1. 11번가에서 본인의 어떤 경험이나 역량이 고객 중심의 UX 개선에 기여할 수 있다고 생각하나요

고객 중심의 UX를 위해 다양한 경험과 역량을 갖추고 있다고 자신합니다. 사용자 중심 설계에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객이 실제로 필요로 하는 가치를 파악하는 데 능숙합니다. 이전 프로젝트에서 고객의 시선을 고려하지 않은 기능 개발이 반복되는 문제를 경험하며, 사용자 피드백을 적극 수집하고 분석하는 과정을 통해 사용자 요구사항을 명확히 파악하는 능력을 키우게 되었습니다. 이를 통해 고객이 겪는 불편함과 문제점을 빠르게 인지하고, 그에 맞는 솔루션을 제시하는 작업에 자신이 있습니다. 또한, 다양한 이해관계자와 협업하며 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추고 있습니다. 디자인팀, 개발팀, 마케팅팀 등 각 부서와의 긴밀한 소통을 통해 고객의 목소리를 세심하게 전달하며, 모두가 공감하는 방향으로 UX 개선 작업을 이끌어 냈습니다. 고객의 관점에서 사고하는 법을 익혀, 언제나 사용자 경험이 최우선임을 잊지 않으며 일에 임하고 있습니다. 사용자 행동 데이터 분석 경험도 풍부하여 실제 로그 데이터를 분석하면서 고객의 사용 패턴과 선호도…(생략)