11번가 Product기획 분야 자기소개서

1. 본인의 제품기획 경험과 그 과정에서 얻은 교훈을 구체적으로 서술하시오.

이전 직장에서 온라인 쇼핑몰의 상품기획 업무를 담당하며 고객의 니즈를 파악하고 이를 반영하는 제품 기획 경험이 있습니다. 당시에는 시장조사와 고객 인터뷰를 통해 고객이 원하는 상품과 서비스의 방향성을 도출하는 작업에 집중하였으며, 다양한 데이터를 분석하여 상품의 차별점을 찾는 데 노력을 기울였습니다. 그 과정에서 가장 중요하게 배운 점은 고객의 목소리를 정확히 듣고 이해하는 능력이라고 생각합니다. 이를 위해 정기적으로 고객 피드백을 수집하고 이를 반영하여 기획안을 수정·보완하는 과정을 반복하였으며, 여러 부서와의 원활한 커뮤니케이션을 통해 협력을 이루어내는 것도 중요한 경험이었습니다. 제품 기획을 할 때에는 단순히 인기 있는 상품을 따라잡는 것보다, 시장의 틈새를 찾거나 고객이 미처 생각하지 못한 가치를 제공하는 방향으로 기획하는 것이 핵심임을 알게 되었습니다. 예를 들어, 계절별로 특정 고객군이 필요로 하는 소량 맞춤형 상품을 기획하여 매출 증대와 고객 충성도를 높인 사례가 있습니다. 이때 고객 조사를 통해 identified된 니즈…