11번가 Biz 서비스 기획 및 제휴마케팅 자기소개서

1. 본인이 추진했던 서비스 기획 사례와 그 과정에서 겪었던 어려움, 그리고 이를 해결한 방법을 구체적으로 서술해 주세요.

당시 저희 팀은 고객들의 구매경험을 향상시키고, 동시에 판매자들이 더 많은 수익을 얻을 수 있는 맞춤형 추천 서비스를 개발하는 과제를 맡게 되었습니다. 처음에는 고객의 관심사 데이터를 분석하여 개인 맞춤 추천 알고리즘을 도입하는 방안을 검토하였으며, 이를 위해 데이터 수집 및 처리 시스템을 구축하는 작업이 선행되어야 했습니다. 이에 따라 데이터 분석팀과 협업하여 고객의 행동 데이터를 체계적으로 정리하고, 추천 알고리즘에 적용하기 적합한 인사이트를 도출하였습니다. 프로젝트 진행 중 가장 큰 어려움은 기존 시스템과의 연동 문제와 추천 알고리즘의 정확도 향상에 있었습니다. 기존에는 고객 행동 데이터를 실시간으로 수집하는 시스템이 미비하여 추천이 다소 부정확하거나 느리게 반영되는 문제들이 발생하였고, 이로 인해 고객들의 만족도가 낮아지는 사례가 생겼습니다. 또한 추천 알고리즘이 초창기에는 과도한 상품 노출로 인해 오히려 구매전환율이 낮아지는 문제도 있었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 먼…