11번가 Biz 서비스 기획 및 제휴마케팅 자기소개서

1. 본인의 서비스 기획 경험과 구체적인 사례를 설명해 주세요.

경험한 서비스 기획은 고객들의 다양한 니즈를 반영하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하는 것에 초점을 맞춰 진행하였으며, 구체적인 사례로는 온라인 쇼핑 플랫폼의 추천 시스템 개선 업무가 있습니다. 당시 고객들은 다양한 상품을 구매하지만, 원하는 상품을 쉽게 찾기 어렵거나, 관련된 상품 추천이 부실하다는 불만이 지속적으로 접수되고 있었습니다. 이에 기존 추천 알고리즘의 한계점을 분석하고, 사용자 행동 데이터를 기반으로 한 맞춤 추천 시스템을 기획하였으며, 이를 구현하기 위해 데이터 분석팀과 협력하여 고객의 구매 이력, 검색 키워드, 장바구니 내역, 클릭 패턴 등을 상세히 분석하였습니다. 기획 단계에서는 고객의 구매 패턴과 선호도를 세분화하여 개인별 특성에 맞춘 추천 로직을 설계하였고, 사용 편의성을 고려해 추천 결과를 직관적이고 명확하게 보여주는 인터페이스 설계도 병행하였습니다. 이후 개발팀과 긴밀히 협력하여 추천 알고리즘이 원활하게 작동하도록 기술적 지원을 아끼지 않았으며, 베타 테스트를 통해 초기 성과를 모니터링하였습니다. 테스트 결과 기존 추…