소비자 보호 강화를 위한 구독 서비스 시장 분석 및 정책 제언

1. 서론

디지털 경제의 급속한 발전과 더불어 구독 서비스 시장은 눈부신 성장세를 보이고 있다 음악 감상이나 영화 시청을 위한 스트리밍 서비스부터 게임 이용권, 다양한 소프트웨어의 구독형 서비스, 그리고 최근에는 식품 배달이나 헬스케어 분야까지 구독 모델이 확산되면서 현대인의 삶에 깊숙이 자리 잡았다 이러한 구독 서비스의 편리함과 다양한 선택지는 소비자들에게 매력적인 요소로 작용하지만 동시에 소비자 피해 또한 증가하고 있다는 심각한 문제점을 안고 있다 불투명한 약관, 복잡한 해지 절차, 개인정보 유출 위험 등은 소비자들의 불만을 촉발시키고 있으며, 이에 대한 효과적인 해결책을 마련하는 것이 시급한 과제이다

구독 서비스 시장의 급성장은 스마트폰과 고속 인터넷 보급 확대라는 기술적 발전과 소비자들의 편리성 추구라는 사회적 변화에 기인한다 특히 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비가 폭발적으로 증가하면서 구독 서비스의 성장은 더욱 가속화되었다 구독 서비스는 소비자에게는 일정한 비용으로 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 장점을 제공하고 사업자에게는 안정적인 수익 기반을 마련해주는 구조를 가지고 있다 그…(생략)