방송통신 기말 협상조정론 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리

1. 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명하시오
(10점).
2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리하시오(40점).
1) 갈등개요 정리
2) 이해당사자들 정의
3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시하시오.
목차
1. 1번 문항
2. 2번 문항
1) 갈등개요 정리
2) 이해당사자들 정의
3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시

3. 참고문헌

1. 1번 문항

협상이란 서로 다른 이해관계에 있는 둘 이상의 당사자가 본인 혹은 상대방의 입장을 조정하기 위해 합의점을 도출할 목적으로 행하는 의사소통의 과정이다. 모든 사람은 사회를 살아가면서 각자 본인의 입장, 본인 가족의 입장, 본인이 속한 단체 혹은 회사의 입장, 모국의 입장에서 권리와 이익을 가지려 한다. 이러한 이유로 대부분의 사람이 갈등을 겪게 되고 협상을 생활에서 수없이 행하게 된다. 즉, 우리는 협상을 피할 수 없고, 본인이 원하는 것을 얻기 위해 상대방에게 호감을 얻는 것이 필요하다는 것이다. 더하여, 그러한 호감…(생략)