º»¹®/³»¿ë
1. Áö¿øÁ÷¹« °ü·Ã ÀÚ½ÅÀÌ °®Ãá ¿ª·®¿¡ ´ëÇÏ¿© ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ±â¼úÇÏ¿© ÁֽʽÿÀ
¾î¸± ÀûºÎÅÍ ¡®¾ÈÀü¡¯Àº ´Ü¼øÇÑ ±ÔÄ¢ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, »ç¶÷ÀÇ »î°ú Á÷°áµÈ °¡Àå Áß¿äÇÑ °¡Ä¡¶ó°í ¹Ï¾î¿Ô½À´Ï´Ù. ´ëÇп¡¼ »ê¾÷°øÇаú¸¦ Àü°øÇÏ¸ç º»°ÝÀûÀ¸·Î »ê¾÷¾ÈÀü, À§Çè°ü¸®, Àΰ£°øÇÐ µîÀ» ÇнÀÇÏ°Ô µÇ¾ú°í, ÀÌÈÄ ´Ù¾çÇÑ ÇöÀå ½Ç½À°ú ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÅëÇØ ¾ÈÀü°ü¸®¿Í À§Ç輺 Æò°¡ ºÐ¾ßÀÇ Àü¹®¼ºÀ» ´ÙÁ³½À´Ï´Ù. È¿¼ºÁß°ø¾÷ÀÇ ¾ÈÀüÁ¡°Ë, ±³À°, À§Ç輺Æò°¡ ´ëÀÀ Á÷¹«´Â Á¦°¡ ½×¾Æ¿Â ¿ª·®À» °¡Àå ½ÇÁúÀûÀ¸·Î ¹ßÈÖÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚ¸®¶ó°í È®½ÅÇÏ¿© Áö¿øÇÏ°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù.
ù°, »ê¾÷¾ÈÀüº¸°Ç °ü·Ã Àü¹®Áö½Ä°ú ÀÚ°ÝÀ» °®Ãß¾ú½À´Ï´Ù.
´ëÇб³ ÀçÇÐ Áß »ê¾÷¾ÈÀü°øÇÐ, Àΰ£°øÇÐ, ½Ã½ºÅÛ¾ÈÀü°øÇÐ µî ´Ù¾çÇÑ ¾ÈÀü °ü·Ã °ú¸ñÀ» ¼ö°ÇÏ¿© ü°èÀûÀÎ ÀÌ·ÐÁö½ÄÀ» ½ÀµæÇß½À´Ï´Ù. À§Ç輺 Æò°¡, »ç°íÁ¶»ç±â¹ý(RCA, 5WHY), ½Ã½ºÅÛ¾ÈÀü ºÐ¼®±â¹ý(FTA, ETA) µîÀ» ½Éµµ ÀÖ°Ô ÇнÀÇϸç, ´Ü¼ø ±ÔÁ¤Áؼö°¡ ¾Æ´Ñ °úÇÐÀûÀ̰í ü°èÀûÀÎ ¾ÈÀü°ü¸®¸¦ ÀÌÇØÇß½À´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ »ê¾÷¾ÈÀü±â»ç ÀÚ°ÝÁõÀ» ÃëµæÇÏ¿© ¹ý·É ¹× ±ÔÁ¤, ±â°è¾ÈÀü, Àü±â¾ÈÀü, ÈÇм³ºñ ¾ÈÀü µî ´Ù¾çÇÑ ¿µ¿ªÀÇ Áö½ÄÀ» °ø½ÄÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò½À´Ï´Ù. À§Ç輺Æò°¡ Àü¹®°¡ ¡¦(»ý·«)