(주)인터파크에이치엠 경영전략 분석 및 마케팅 전략 제안 - SWOT, STP, 4P 전략을 중심으로

1. (주)인터파크에이치엠 기업 소개 및 사업 현황 분석

인터파크에이치엠은 인터파크의 여행 부문 자회사로서 국내 온라인 여행 시장에서 상당한 경쟁력을 갖춘 기업이다. 주요 사업은 호텔 예약 서비스와 항공권 예약 서비스 제공, 그리고 다양한 여행 상품 패키지 판매로 구성된다. 국내외 주요 호텔 체인들과 폭넓은 제휴 관계를 구축하여 고객들에게 다양한 숙박 옵션을 제공하며, 경쟁력 있는 가격과 사용자 친화적인 예약 시스템을 통해 편리하고 효율적인 서비스를 제공한다는 강점을 가지고 있다. 특히, 숙련된 여행 전문가들이 구성한 전문적인 고객 지원팀은 예약 과정에서 발생할 수 있는 문제 해결 및 여행 관련 문의에 대한 신속하고 정확한 답변을 제공하며 고객 만족도 향상에 기여하고 있다.

회사는 단순한 예약 플랫폼을 넘어 개인 맞춤형 여행 상품 추천 서비스 개발에 적극적으로 투자하고 있다. 축적된 방대한 데이터를 기반으로 고객의 여행 패턴과 선호도를 분석하여 개별 고객에게 최적화된 여행 상품을 제안하는 시스템을 구축 중이며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 재구매율을 증진시키는 전략을 추진하고 있다. 또한, 최근 모바일…