블룸비스타호텔앤컨퍼런스 경영전략 분석 및 마케팅 전략 제안

1. 블룸비스타호텔앤컨퍼런스 개요 및 업계 현황 분석

블룸비스타호텔앤컨퍼런스는 충청남도 보령시에 위치한 복합리조트형 호텔로 해양 문화 관광을 기반으로 호텔 숙박, 컨벤션, 레저 시설 등을 제공하며 다양한 고객층을 확보하고 있다. 아름다운 서해안의 자연환경을 배경으로 가족 여행객, 커플, 비즈니스 여행객 등 다양한 고객 니즈를 충족시키는 시설과 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 하지만 국내 호텔업계는 최근 몇 년간 급격한 변화를 겪고 있다. 과열된 경쟁 속에서 고객의 기대치는 날로 높아지고 있으며, 특히 코로나19 팬데믹 이후에는 비대면 서비스 선호도 증가와 지속 가능한 관광에 대한 사회적 관심이 급증하면서 호텔 업계의 전략적 변화가 불가피해졌다.

코로나19 이전과 비교해 국내외 관광객의 여행 패턴과 소비 행태는 크게 달라졌다. 위생과 안전에 대한 관심이 높아지면서 쾌적하고 청결한 시설과 비대면 서비스 제공에 대한 요구가 강해졌고, 단순한 숙박 이상의 특별한 경험을 추구하는 여행객들이 늘었다. 또한, 환경 보호에 대한 인식이 높아짐에 따라 지속 가능한 관광에 대한 관심 또한 급증하고 있다. 이러한 변화에 발…