펫푸드 시장 신뢰 회복 전략 소비자 중심 접근법 연구

1. 서론

최근 몇 년간 국내 펫푸드 시장은 눈부신 성장을 거듭하며 농축산업의 중요한 축으로 자리매김했다. 반려동물에 대한 인식 변화와 함께 가족 구성원으로서 반려동물을 대하는 사회적 분위기가 확산되면서 고품질 펫푸드에 대한 수요가 급증했고, 시장의 다양성 또한 크게 확대되었다. 프리미엄급 사료부터 기능성 사료, 수제 간식까지 다양한 제품들이 출시되며 소비자 선택의 폭이 넓어진 것이다. 하지만 이러한 긍정적인 면모에도 불구하고 펫푸드 시장은 원료의 안전성 문제, 과장 광고, 과도한 가격 책정 등 여러 가지 심각한 문제점들을 안고 있으며, 이로 인해 소비자들의 신뢰는 크게 훼손된 상태다. 원료의 안전성에 대한 우려는 특히 심각한데, 저가 원료 사용 논란, 원산지 표기의 불확실성, 유해물질 검출 사례 등이 잇따르며 소비자들의 불안감을 증폭시키고 있다. 또한 일부 업체들의 과장 광고나 허위 광고는 소비자 기만 행위로 이어지며 시장에 대한 불신을 더욱 심화시키고 있다. 더불어 높은 가격 또한 소비자들의 불만을 야기하는 주요 원인 중 하나다. 유통 과정의 불투명성과 과도한 마케팅 비용 등이 가격 상승의 원인으로…