소비자 보호 강화와 개인정보 활용 개선 방안 연구

1. 서론

급변하는 디지털 시대는 소비자 권익 보호와 개인정보의 안전한 활용이라는 중대한 과제를 동시에 안고 있다. 온라인 플랫폼의 급속한 확산과 정보 비대칭 심화는 소비자를 다양한 위험에 노출시키고 있다. 소비자들은 복잡한 계약 조건을 이해하지 못하거나, 과장 광고에 현혹되어 피해를 입는 경우가 빈번하며, 알고리즘 기반의 추천 시스템으로 인해 특정 상품이나 서비스에 편향된 정보만 접하게 되는 정보 편향 현상도 심각하다. 또한, 플랫폼 독과점으로 인해 소비자의 선택권이 제한되고 불공정한 거래 관행이 만연하는 문제도 존재한다. 이러한 온라인 플랫폼의 특수성은 기존 소비자 보호법의 적용에 한계를 드러내고 있다.

한편, 개인정보는 기업의 영리 추구를 위한 중요한 자원으로 활용되면서 개인의 프라이버시 침해 우려가 끊임없이 제기되고 있다. 빅데이터 기술과 인공지능의 발달은 개인정보 활용의 가능성을 확대하는 동시에 개인정보 유출 및 오남용 위험을 증폭시킨다. 개인정보보호법이 개인정보의 수집 및 이용에 대한 규제를 명시하고 있으나, 기업의 개인정보 활용 방식의 다양화와 기술의 발전 속도를 따라가지 못하고 있…