e커머스 확산과 소비자 안전 성장과 보호의 조화

1. 서론

디지털 전환의 가속화로 e커머스는 우리 사회 전반에 깊숙이 자리 잡았다. 소비자들은 e커머스가 제공하는 편리함과 다양한 상품 선택의 기회에 익숙해졌고, 이는 삶의 질 향상에 크게 기여하고 있다. 하지만 이러한 긍정적인 측면과 함께 소비자 안전과 관련된 심각한 문제들이 동시에 발생하고 있으며, 이는 e커머스 산업의 지속 가능한 발전을 저해하는 주요 요인으로 작용한다. 본 연구는 e커머스 확산으로 인한 이러한 양면성을 면밀히 분석하고, 소비자 안전과 산업 성장의 조화로운 발전을 위한 방안을 제시하는 데 목적이 있다. e커머스 시장의 현황과 특징을 분석하여 소비자 안전 위협 요인을 구체적으로 파악하고, 플랫폼 사업자와 정부의 역할을 규명하며, 실질적인 정책적 대안을 제시함으로써 경영학적 관점에서 e커머스 산업의 건전한 성장을 도모하고자 한다. 특히, 소비자 피해 사례 분석을 통해 문제의 심각성을 명확히 하고, 소비자 보호를 위한 실효성 있는 정책 대안을 제시하는 데 중점을 둘 것이다. 이는 단순히 문제점을 지적하는 데 그치지 않고, 구체적인 해결책을 제시하여 e커머스 생태계의 지속가능성을 확보하는 데 기여하고…