제주항공 경영성과 분석 및 마케팅 전략 제시

1. 서론

제주항공은 국내 저가항공 시장에서 선두적인 위치를 확보하고 있으나, 최근 심화되는 경쟁 환경과 급변하는 소비자 트렌드에 직면하여 새로운 성장 전략이 필요하다. 특히 LCC 시장의 포화와 타 저가항공사들의 공격적인 마케팅, 그리고 코로나19 팬데믹 이후 변화된 여행 패턴 등은 제주항공의 지속적인 성장에 대한 불확실성을 증대시키고 있다. 이러한 어려움 속에서도 제주항공은 탄탄한 브랜드 인지도와 광범위한 국내외 노선 네트워크를 기반으로 경쟁력을 유지하고 있으며, 젊은층을 중심으로 한 효율적인 운영 시스템을 통해 비용 경쟁력을 확보하고 있다. 하지만 대형 항공사에 비해 상대적으로 낮은 서비스 품질과 안전에 대한 우려, 그리고 높은 인건비 부담 등의 약점 또한 존재한다. 따라서 본 연구는 제주항공의 재무 성과와 운영 효율성을 정량적으로 분석하고, SWOT 분석을 통해 내외부 환경을 면밀히 검토하여 변화하는 소비자 니즈에 부합하는 효과적인 마케팅 전략을 제시하고자 한다. 이는 세분화된 고객 시장을 분석하고, 표적 시장을 선정하여 제주항공의 차별적 경쟁 우위를 확보하는 포지셔닝 전략을 포함한다. 나아가 4P…