CGV 시장경쟁력 강화를 위한 브랜드 전략 및 서비스 혁신 방안 연구

1. 서론

국내 최대 멀티플렉스 영화관 체인인 CGV의 지속가능한 성장을 위해서는 변화하는 시장 환경에 대한 능동적인 대응과 혁신적인 전략이 필수적이다. OTT 서비스의 급속한 확산과 코로나19 팬데믹으로 인한 소비 패턴 변화는 영화 산업 전반에 큰 영향을 미쳤고 CGV 역시 이러한 변화에 효과적으로 대응해야 시장 경쟁력을 확보할 수 있다. 따라서 본 연구는 CGV의 현황을 면밀히 분석하고 SWOT 분석을 통해 내외부 환경을 정확하게 진단한다. 이를 바탕으로 세분화된 고객층을 설정하고 효과적인 표적 시장을 선정하는 STP 전략을 수립하며 제품 가격 유통 촉진 전략을 포함한 4P 전략을 통해 CGV의 경쟁력을 강화할 방안을 제시한다. 나아가 고객 만족도 향상을 위한 서비스 혁신 방안과 차별화된 브랜드 이미지 구축을 위한 브랜드 전략을 제시하여 CGV의 미래 지속가능한 성장을 위한 구체적인 실행 방안을 제시하고자 한다.

2. CGV 현황 분석

CGV는 국내 멀티플렉스 시장에서 압도적인 점유율 1위를 기록하며 업계를 선도하는 기업이다. 전국 주요 도시에 다양한 규모와 특징을 지닌 영화관을 운영하며 4DX, ScreenX 등 차별화된 상영 기술과 다채…