제주항공 심층 경영 전략 분석 및 미래 성장 전략 제시

1. 서론

본 연구는 저가항공 시장의 주요 경쟁자인 제주항공의 경영 전략을 심층 분석하고, 코로나19 팬데믹 이후 변화된 항공업계 환경 속에서 제주항공의 미래 성장을 위한 전략적 방향을 제시한다. 제주항공은 국내외 노선 확장과 서비스 다변화를 통해 꾸준한 성장세를 보였으나, 최근 경쟁 심화와 수익성 악화 문제에 직면하고 있다. 따라서 본 연구는 제주항공의 내외부 환경을 정밀하게 분석하고 SWOT 분석, STP 분석, 4P 분석을 통해 제주항공의 현황을 진단한다. SWOT 분석에서는 제주항공의 강점으로 탄탄한 브랜드 인지도와 광범위한 국내외 노선망, 가격 경쟁력, 효율적인 운영 시스템을, 약점으로는 높은 유류비 의존도, 안전 사고 발생 가능성, 서비스 품질 개선 필요성, 인력 관리 효율성 개선 필요성을 도출한다. 또한 해외여행 수요 증가와 LCC 시장 성장 지속을 기회로, 국제 유가 변동, 경쟁 심화, 환율 변동, 안전 규제 강화, 팬데믹 재발 가능성을 위협 요인으로 분석한다. STP 분석에서는 연령, 소득, 여행 목적, 동반자 유형 등을 고려하여 고객 세분화를 진행하고, 가격 민감도가 높고 편리성을 중시하는 젊은층과 가족 단위 여행객, 배낭여행객…