롯데호텔 심층 경영 전략 및 마케팅 분석 보고서

1. 서론

본 연구는 국내 대표 호텔 기업인 롯데호텔의 지속가능한 성장 전략을 심층적으로 분석하고 미래 발전 방향을 제시한다. 롯데호텔은 국내외 주요 도시에 특급 호텔을 운영하며 숙박 서비스를 중심으로 연회, 레스토랑, 비즈니스 센터 등 다양한 부가 서비스를 제공하는 종합 리조트 기업으로서 급변하는 호텔 업계의 경쟁 심화와 코로나19 팬데믹 이후 변화된 여행 패턴 등 여러 외부 환경 변화에 직면해 있다. 따라서 롯데호텔의 경쟁 우위를 확보하고 지속적인 성장을 달성하기 위한 효과적인 경영 전략과 마케팅 전략 수립이 필수적이며 이를 위해 외부 환경 분석과 내부 역량 분석을 통한 SWOT 분석을 실시하고 STP 전략과 4P 전략을 구체적으로 제시하여 롯데호텔의 현황을 정확히 진단하고 경쟁 현황을 분석하여 향후 성공적인 경영을 위한 전략적 제언을 도출한다. 특히, 변화하는 고객 니즈를 반영한 시장 세분화 전략과 차별화된 브랜드 포지셔닝 전략, 그리고 디지털 전환 및 ESG 경영 강화를 통한 지속가능한 성장 전략을 중점적으로 다룬다.

2. 롯데호텔 소개 및 사업 현황

롯데호텔은 롯데그룹의 호텔 사업을 담당하는 주요 계열사로 국내…